Uma grande cadeia de lojas do Brasil queria oferecer uma forma mais fácil de crédito aos clientes associado a uma fidelização do cliente. A proposta da loja foi criar um mecanismo de afiliação de clientes via formulários, preenchidos nas lojas, para que o cliente posteriormente recebesse o cartão de crédito da loja em sua casa. O problema deste tipo de operação é que o cliente somente recebe o cartão dias após a visita, ainda que já tenha realizado alguma compra na loja no momento da afiliação, o cartão fica esquecido e cai no desuso. Ainda existem outros problemas associados, pois alguns cartões se perdem na distribuição.
Solução
A solução apresentada foi permitir afiliar e gerar em cada loja, de forma instantânea, os cartões de modo que o mesmo fica pronto, na versão final, sempre no momento em que o cliente esteja presente na Loja, podendo este inclusive definir a senha de uso. A solução está instalada em mais de 500 lojas deste magazine e produz diariamente, por loja, mais que 10.000 cartões. Segundo o próprio Cliente HST a taxa de adesão e uso do cartão ultrapassou os 60%.
Produto HST
A HST licencia o software de Emissão Instantânea de cartões, com ou sem chip. A solução funciona para cartões de marcas (bandeiras) ou para cartões de marca própria do lojista. A solução HST também permite um controle dos cartões e impressoras de cartões das lojas, para que a gestão do processo entre lojas possa ser acompanhada pela Matriz. A solução HST de emissão instantânea está presente em outros emissores no Brasil e América Latina, tendo instalado aproximadamente 1.500 pontos de emissão nestes demais clientes.
Recursos de software
- Multiplataforma, pode ser utilizado com impressoras de baixo ou alto relevo. De impressão térmica, ou colorida, frente e verso.
- Multitecnologia, a solução suporta a geração de cartões tarja somente, ou tarja + chip (contato ou sem contato).
- Multivendor, a solução da HST homologou uma série de modelos e fabricantes de impressoras e de tecnologias de cartões com chip.
- Suporte de emissão para cartões das principais bandeiras e também com suporte a emissão de marcas privadas.
- Permite a definição da senha no momento da emissão.
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